Política de frete

Política de Frete

Na Amo Evih, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente desde o momento da confirmação do pedido até sua entrega.

Processamento dos pedidos

Todos os pedidos passam por um processo de conferência, separação, embalagem e emissão fiscal antes do envio.

O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.

Importante: O prazo de processamento não está incluído no prazo de entrega informado no checkout.

Durante períodos promocionais, datas comemorativas ou em situações excepcionais (como grande volume de pedidos, greves, condições climáticas ou indisponibilidade operacional das transportadoras), esse prazo poderá sofrer pequenas alterações. Caso isso aconteça, manteremos você informado.

Frete para todo o Brasil

As entregas são realizadas por meio das transportadoras e Correios integrados à plataforma Frenet, responsável por calcular automaticamente a melhor opção de envio para o seu CEP.

O valor do frete é calculado considerando fatores como:

  • CEP de destino;

  • peso dos produtos;

  • dimensões da embalagem;

  • modalidade de entrega escolhida.

O custo e o prazo estimado serão apresentados automaticamente durante o checkout, antes da conclusão da compra.

Modalidades de envio

Dependendo da região atendida, poderão ser disponibilizadas modalidades como:

Modalidade Prazo estimado* Valor
Econômica Conforme informado no checkout Calculado automaticamente
Padrão Conforme informado no checkout Calculado automaticamente
Expressa Conforme informado no checkout Calculado automaticamente

*Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e começam a contar após a postagem do pedido.

Frete Grátis

A Amo Evih poderá oferecer campanhas de Frete Grátis para determinadas regiões, categorias ou valores mínimos de compra.

Quando disponível, a condição será informada diretamente na loja virtual e aplicada automaticamente no checkout.

As campanhas de frete grátis poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

Acompanhamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento.

As informações de rastreamento normalmente ficam disponíveis em até 48 horas úteis após a postagem.

Você poderá acompanhar toda a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

Caso tenha qualquer dificuldade, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Atrasos na entrega

Os prazos apresentados no checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

Em situações excepcionais, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores alheios ao controle da Amo Evih, tais como:

  • greves;

  • condições climáticas severas;

  • restrições logísticas;

  • áreas com entrega diferenciada;

  • dificuldades operacionais das transportadoras.

Nessas situações, acompanharemos a entrega juntamente com a transportadora para buscar a melhor solução possível.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por motivo de:

  • endereço incorreto;

  • destinatário desconhecido;

  • ausência após tentativas de entrega;

  • CEP informado incorretamente;

o reenvio poderá gerar uma nova cobrança de frete.

Tentativas de entrega

Cada transportadora possui sua própria política de tentativas de entrega.

Caso todas as tentativas sejam esgotadas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Entregas em Caixa Postal

Algumas transportadoras não realizam entregas em Caixa Postal.

Sempre que possível, informe um endereço residencial ou comercial para evitar atrasos na entrega.

Entrega internacional

No momento, a Amo Evih realiza entregas apenas em território brasileiro.

Estamos trabalhando para disponibilizar envios internacionais em breve.

Trocas, devoluções e pedidos com avarias

Caso seu pedido apresente qualquer avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

  • número do pedido;

  • fotos da embalagem;

  • fotos do produto recebido.

As solicitações serão analisadas conforme o Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Trocas e Devoluções.

O direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com sua embalagem original.

Para conhecer todos os detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, entrega ou rastreamento, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.

E-mail: contato@amoevih.com.br

WhatsApp: +55 (21) 3256-6289

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).